Häufig gestellte Fragen (FAQ)
Hier finden Sie Antworten auf die gängigsten Fragen rund um Ihre Bestellung bei Monolith Shop.
Wie hoch sind die Versandkosten und wie lange dauert die Lieferung?
Innerhalb Deutschlands liefern wir ab einem Bestellwert von 50 € versandkostenfrei. Darunter berechnen wir eine Pauschale von 4,90 €. Die Lieferzeit beträgt in der Regel 2-4 Werktage nach Zahlungseingang.
Sind die angebotenen Beauty-Produkte tierversuchsfrei?
Ja, bei Monolith Shop GmbH legen wir großen Wert auf ethische Standards. Ein Großteil unseres Sortiments ist zertifiziert tierversuchsfrei und wir führen viele vegane Alternativen.
Wie kann ich ein Produkt zurückgeben, wenn es mir nicht gefällt?
Sie können ungeöffnete und originalversiegelte Produkte innerhalb von 14 Tagen an uns zurücksenden. Bitte beachten Sie, dass wir aus hygienischen Gründen angebrochene Kosmetikartikel nicht zurücknehmen können.
Welche Zahlungsmöglichkeiten stehen zur Verfügung?
Wir bieten Ihnen eine Vielzahl sicherer Zahlungsmethoden an, darunter PayPal, Kreditkarte (Visa, Mastercard), Klarna Rechnungskauf sowie Sofortüberweisung.
Was soll ich tun, wenn meine Lieferung beschädigt ankommt?
Sollte ein Produkt während des Transports beschädigt worden sein, kontaktieren Sie bitte umgehend unseren Kundensupport unter Angabe Ihrer Bestellnummer und senden Sie uns ein Foto des Schadens zu.
Bieten Sie Proben von neuen Hautpflegeprodukten an?
Wir legen fast jeder Bestellung kleine Gratis-Proben bei, damit Sie neue Texturen und Düfte entdecken können. Spezielle Probenwünsche können Sie im Kommentarfeld im Warenkorb hinterlassen.